Algemene voorwaarden

• Ruitenbaas: de dienstverlener
• Klant: iedere particuliere of zakelijke afnemer
• Diensten: het reinigen van ramen en bijkomende werkzaamheden
• Overeenkomst: de afspraak tussen Ruitenbaas en klant

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van Ruitenbaas.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ruitenbaas biedt onder andere:

• Reinigen van buitenramen
• Reinigen van binnenramen
• Reiniging van zonnepanelen
• Reiniging van kozijnen en dakgoten
• Bijkomende werkzaamheden op aanvraag

Wij voeren werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.

De beschikbare frequenties staan op de website, in je offerte of in je klantomgeving. Het aanbod kan wijzigen.

Dit betreft een doorlopende dienstverlening zonder vaste contractduur.

Je kunt de dienstverlening op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen. De opzegging is van kracht zodra wij je e-mail hebben ontvangen. Voor een pauze kun je per adres een einddatum instellen in je klantomgeving.

We brengen geen opzeggingsboete in rekening en rekenen geen hoger tarief met terugwerkende kracht. Bezoeken die na ontvangst van de opzegging nog niet zijn uitgevoerd, worden geannuleerd. Uitgevoerde werkzaamheden en openstaande facturen blijven verschuldigd.

Wettelijke bedenktijd bij online diensten

Als je consument bent en de wettelijke bedenktijd of het herroepingsrecht voor jouw online overeenkomst van toepassing is, blijven die rechten volledig gelden. Het akkoord op een offerte betekent geen afstand van die rechten. We vragen hiervoor geen aparte verklaring.

• Particulieren: prijzen inclusief btw
• Zakelijk: prijzen exclusief btw (tenzij anders vermeld)

Ruitenbaas mag prijzen aanpassen bij:

• kostenstijgingen
• wijzigingen in dienstverlening

Wij communiceren dit vooraf.

Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.

Als een online betaallink beschikbaar is, kun je betalen via iDEAL | Wero. Automatische incasso is alleen mogelijk als deze optie beschikbaar is en je een geldig SEPA-mandaat hebt afgegeven via Mollie.

Betaling verloopt via:

• Een betaallink (iDEAL | Wero), als die beschikbaar is
• Automatische incasso (SEPA), na een geldig mandaat

Bij niet-betaling:

• ontvang je herinneringen
• kunnen wij kosten rekenen
• mogen wij werkzaamheden opschorten

Incassoclausule

Bij uitblijven van betaling:

• is de klant van rechtswege in verzuim
• mogen wij incassokosten en rente rekenen
• kunnen wij de vordering uit handen geven

Alle kosten komen voor rekening van de klant.

Indien de klant gebruikmaakt van:

• combinaties van diensten
• abonnementskortingen

dan geldt:

• korting is alleen van toepassing zolang de combinatie actief blijft
• bij wijziging of stopzetting vervalt de korting en kan een herberekening plaatsvinden

De klant zorgt dat:

• ramen bereikbaar zijn
• werkzaamheden veilig uitgevoerd kunnen worden

Indien wij niet kunnen werken door:

• geen toegang
• obstakels
• onveilige situaties

mogen kosten alsnog worden doorberekend.

Bij slechte weersomstandigheden (zoals storm, vorst of extreme regen):

• wordt de afspraak automatisch verplaatst
• plannen wij een nieuw moment in

Zonnepanelen

• Reiniging gebeurt op eigen risico van de klant bij bestaande schade
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verborgen gebreken

Dakgoten

• Alleen bereikbaar en veilig uitvoerbaar werk wordt gedaan
• Verstoppingen of gebreken worden gemeld, niet gerepareerd (tenzij afgesproken)

Binnenramen

• Klant zorgt voor toegang en werkruimte
• Breekbare objecten dienen verwijderd te zijn

Particulier

Ruitenbaas is alleen aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare fouten.

Zakelijk (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt:

• aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag
• gevolgschade is uitgesloten

Algemeen

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• bestaande schade
• achterstallig onderhoud
• indirecte schade

• Klachten moeten binnen 48 uur gemeld worden
• Wij zoeken altijd een passende oplossing

Wij communiceren via:

• WhatsApp of SMS (via Twilio)
• E-mail
• Telefoon

Door gebruik te maken van onze diensten ga je hiermee akkoord.

Voor specifieke klanten kunnen aanvullende afspraken gelden, zoals:

• vaste dagen
• prioriteit in planning
• snellere responstijden

Deze worden apart vastgelegd en gaan boven deze voorwaarden.

Bij overmacht (zoals extreem weer, ziekte, storingen):

• mogen wij werkzaamheden verplaatsen
• zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging

Ruitenbaas mag deze voorwaarden aanpassen.

De meest actuele versie staat op de website.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.